一、岗位职责：
1、为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，按照公司要求和相关运营标准为客人提供极致便利、友好自然的服务。
二、岗位要求：
1、按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。

2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目（餐饮、小

商品）等。

3. 负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。

4. 向客人介绍会员优惠政策。

5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。

6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务

项目（如果酒店提供）。